Συχνές ερωτήσεις
Ό,τι ρωτούν πιο συχνά πελάτες και τεχνίτες.
›Πόσο κοστίζει η χρήση της πλατφόρμας;
Για τον πελάτη τίποτα. Ο τεχνίτης πληρώνει μια μικρή προμήθεια μόνο όταν ο πελάτης επιλέξει την προσφορά του (δες «Για τεχνίτες»). Ο πελάτης πληρώνει τον τεχνίτη απευθείας.
›Η εκτίμηση είναι δεσμευτική;
Όχι. Είναι ένα εύρος που βγαίνει από τον δημόσιο πίνακα τιμών αναφοράς. Η τελική τιμή είναι η προσφορά που θα δεχτείς.
›Χρειάζομαι λογαριασμό για την εκτίμηση;
Όχι. Λογαριασμός χρειάζεται μόνο για να ανεβάσεις την αγγελία, ώστε να λαμβάνεις τις προσφορές.
›Ποιος βλέπει το τηλέφωνο και τη διεύθυνσή μου;
Μόνο ο τεχνίτης που θα επιλέξεις, και μόνο αφού τον επιλέξεις. Μέχρι τότε οι τεχνίτες βλέπουν την περιοχή και ένα μετατοπισμένο σημείο στον χάρτη.
›Γιατί δεν φαίνονται τηλέφωνα πριν επιλέξω τεχνίτη;
Για την ασφάλειά σου και για να λειτουργεί δίκαια η πλατφόρμα. Τηλέφωνα, email και σύνδεσμοι κρύβονται αυτόματα μέχρι να επιλέξεις προσφορά. Αμέσως μετά ανταλλάσσονται και ανοίγει το chat.
›Ο τεχνίτης μου πρότεινε να κλείσουμε εκτός πλατφόρμας. Τι κάνω;
Μην το δεχτείς και κάνε «Αναφορά προβλήματος» από τη σελίδα της δουλειάς. Εκτός πλατφόρμας χάνεις την αξιολόγηση, το ιστορικό και τη βοήθειά μας σε περίπτωση διαφωνίας. Οι λογαριασμοί που το επιχειρούν αποκλείονται.
›Πώς ελέγχονται οι τεχνίτες;
Κάθε προφίλ εγκρίνεται από τον διαχειριστή πριν μπορέσει να δώσει προσφορά, και επαληθεύεται το κινητό. Οι αξιολογήσεις είναι μόνο από πελάτες που ολοκλήρωσαν δουλειά μέσω της πλατφόρμας.
›Τι γίνεται αν δεν έρθει καμία προσφορά;
Μπορείς να αλλάξεις τον προϋπολογισμό ή την περιγραφή. Οι εγκεκριμένοι τεχνίτες της ακτίνας σου ειδοποιούνται ξανά για κάθε νέα αγγελία.
›Μπορώ να ανεβάσω φωτογραφίες;
Ναι, τόσο στη συνομιλία εκτίμησης (τα κουτιά, ο χώρος, οι οδηγίες) όσο και στην αγγελία. Ο βοηθός τις λαμβάνει υπόψη.
›Ο τεχνίτης εκδίδει απόδειξη;
Κάθε προσφορά δηλώνει αν περιλαμβάνει απόδειξη και εγγύηση. Επίσης φαίνεται στο προφίλ του τεχνίτη.
›Σε ποιες περιοχές λειτουργεί;
Ξεκινάμε από τη Θεσσαλονίκη και τους γύρω δήμους. Η δομή επιτρέπει επέκταση σε άλλες πόλεις.
›Πώς κάνω αναφορά για πρόβλημα;
Από τη σελίδα της δουλειάς υπάρχει «Αναφορά προβλήματος» που πάει απευθείας στον διαχειριστή.